"Onze ambitie voor de nabije toekomst? Modulering van examens, zodat ze ingepast kunnen worden in andere sectoren die hospitality-vaardigheden vragen. Denk aan retail, aan zorg. Eenvoudiger examinering, procesadvies. Klantbeleving wordt voor ons steeds belangrijker en daarom investeren we meer in de snelheid van onze afhandeling van uw feedback."